La empresa considera que la Calidad es la piedra angular de su estrategia comercial.
Compromisos
La Dirección de la empresa está plenamente comprometida con la prevención de cualquier inconformidad, optimizando la gestión de los procesos en términos de eficiencia y eficacia y garantizando la supervisión constante de las actividades relacionadas de alguna manera con la calidad del producto/servicio.
Para ello, la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad conforme con la norma UNE EN ISO 9001 permitirá, a través de un enfoque sistémico, perseguir con constancia la mejora continua.
La Dirección de la empresa considera prioritaria, por encima de cualquier otro elemento, la búsqueda de la «satisfacción del cliente», a la que se presta una atención continua y constante para garantizar la identificación y el cumplimiento de los requisitos y satisfacer las disposiciones legislativas y reglamentarias aplicables. En consonancia con este objetivo, la Dirección pretende llevar a la empresa a un continuo crecimiento organizativo y metodológico.
Para ello, planifica e implementa actividades continuas de implicación, formación y actualización del personal en todos los niveles y, en particular, del que participa en las actividades relacionadas con los procesos que influyen en la calidad del producto. Por lo tanto, el personal debe respetar los requisitos del Manual de Gestión de la Calidad y de la documentación relativa (procedimientos, instrucciones y especificaciones) para las actividades que le competen y realizar los registros previstos.
Objetivos
Los compromisos de la Política de Calidad de la Dirección se traducen anualmente en un plan de objetivos circunscritos y medibles, para cuya consecución se garantiza aportar todos los recursos y el apoyo necesarios.
El plan de objetivos se aprueba por la Dirección de la empresa y se pone en conocimiento del personal, colocándolo en un lugar accesible para todos o a través de reuniones periódicas.
La política de calidad definida por la Dirección, en consonancia con las demás políticas de la empresa, establece los objetivos detallados en los módulos relativos.
Según los siguientes macrobjetivos:
- La satisfacción del cliente;
- El aumento de las cuotas de mercado;
- El aumento de la eficacia del proceso de prestación de servicios;
- La mejora del proceso de abastecimiento.
Periódicamente, el Responsable del Sistema de Gestión de Calidad realiza auditorías del Sistema de Gestión de Calidad con el fin de verificar el funcionamiento regular e identificar cualquier necesidad de adaptación.
La Dirección de la empresa garantiza:
- el seguimiento y la verificación de los objetivos de la Política de Calidad;
- la revisión de la Política de Calidad (al menos una vez al año);
- la verificación de la adecuación del Sistema de Gestión de Calidad y las indicaciones sobre las correcciones y/o mejoras que haya que realizar en la estructura del Sistema de Gestión de Calidad (al menos una vez al año);
- la verificación de los requisitos del cliente (mediante cuestionarios/entrevistas para verificar la satisfacción del cliente, autoevaluaciones basadas en parámetros definidos).